La versión de Violeta: Problemas entre las Flores (Caso de Violeta Flores).

¿Cómo puedo resolver los conflictos? 

Después de leer el caso, considere responder a las siguientes preguntas:

¿Qué es lo que realmente quiere Violeta? Trabajar, obtener un salario, ayudar a su Hermana Rosa y mejorar la atención con sus hijas.

¿Qué emociones está sintiendo Violeta? ¿por qué las está sintiendo? Impotencia para obtener un trabajo y ayudar a su hermana Rosa. Decepción porque no puede solucionar su situación económica, y también porque Rosa no la ha querido escuchar.

¿Qué información tienes ahora que no tenías antes? Que salía de casa a buscar trabajo. Que su situación cognitiva está afectada ¿cómo cambió tu percepción sobre Violeta, después de conocer su versión? Al poner en practica la competencia: escucha activa.